Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente politique explique quelles données personnelles Foyelia collecte lorsque vous visitez foyelia.com ou passez commande, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Foyelia, exploité par Youssef El Hajjami, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 909 280 612 00039, 28 route de Latresne, 33270 Bouliac, France. Contact pour toute question relative à vos données : contact@foyelia.com.

2. Données que nous collectons

• Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, montant, historique des échanges avec le service client.
• Données de paiement : le paiement par carte (Visa, Mastercard, American Express) est traité directement par nos prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le conservons pas.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, collectées au moyen de cookies (voir article 7).
• Messages : les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par e-mail.

Le site ne propose pas de compte client : aucune donnée n'est conservée pour créer un espace personnel.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter et livrer vos commandes, vous envoyer les confirmations et le numéro de suivi, gérer les retours, remboursements et garanties (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions et assurer le service client (exécution du contrat ou mesures précontractuelles).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (obligation légale).
• Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
• Mesurer l'audience et améliorer le site, et vous proposer des offres, uniquement si vous l'avez accepté (consentement).

4. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify, notre plateforme de commerce en ligne, qui héberge le site et les données de commande ;
• nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• les transporteurs, pour la livraison de votre colis (nom, adresse, téléphone) ;
• le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

5. Durée de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
• Échanges avec le service client : 3 ans après notre dernier échange.
• Offres commerciales (si vous y avez consenti) : 3 ans après votre dernier contact avec nous.
• Cookies de mesure d'audience et publicitaires : 13 mois au maximum.
• Données de carte bancaire : non conservées par Foyelia.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, d'un droit à la portabilité et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux offres commerciales et aux cookies non nécessaires.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@foyelia.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

• des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité, choix de consentement), qui ne nécessitent pas votre accord ;
• des cookies de mesure d'audience, pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer ;
• des cookies publicitaires, pour mesurer l'efficacité de nos annonces.

Les cookies de mesure et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via ce bandeau ou les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.

9. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple en cas de nouveau prestataire ou d'évolution de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.